首先非常感謝各位顧客支持
韓國商品連線、 國外小物代購 依消費者之訂單指示進行商品代購，屬於客製化給付，故此不適用７日猶豫期之商品。
商品寄出前皆經過工作人員整燙包裝，因人工因素多少有不慎疏失狀況，收到包裹後請於3天內拆開（並錄影）檢查商品，以確保雙方權益，收到有狀況之商品時，請立即提供照片及影片並通知客服，逾期將不受理！
➤如果買到商品尺寸不合可以換貨嗎?
若購買試穿後發現商品尺寸不合，僅提供「同款商品」更換尺寸，收到商品3天內向客服提出，7天內(含取貨當天)將商品(保持全新狀態)寄回，不提供更換成其他商品或商品顏色，換貨商品寄回由買家自行負擔，商品寄出運費則由SHAN負擔運費。
➤商品斷貨處理辦法
韓國商品斷貨速度非常迅速，我們都會盡最大的努力追加到貨，若仍不幸遇到廠商斷貨情況，將於第一時間透過官網訊息與買家聯繫並轉為購物金存入，如需申請退款可以透過官網後台訊息我們，請您確認可以體諒並接受斷貨處理再下單，無法因為單筆商品斷貨而取消其它商品的訂購！
斷貨如何退款
統一先將消費金額轉為購物金存入，購物金沒有使用期限，下次購物可以使用喔 ! 如需退款/退刷再麻煩於官網訂單訊息內留言告知，客服將協助處理。
➤收到錯誤的商品/瑕疵商品怎麼辦?
若商品有異常疑慮，請您提供商品完整影片及照片至訂單訊息內留言並說明
（若3日內無法提供商品完整影片及照片將不受理），待我們確認後會盡速協助處理並且回覆。
非瑕疵範圍
線頭、釦眼未開、些許脫線、內側商標車反、極小的汙點尺寸1-2cm內誤差、照片色差（每個人的螢幕不一樣解析度也不同）、新品氣味差、材質想像不如預期、特殊縫線（固定口袋縫線）
另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵唷。
無法受理之情形
下過水的商品
取貨後超過三日內(含收貨日)才聯繫客服。
聯繫退換貨後未於七日內寄出。
未提供完整錄影檔。
訂單明細(出貨單)、贈品遺失、未隨包裹寄回亦無法受理退貨。
鞋類商品未連同鞋盒一起寄回及直接用鞋盒寄回商品(膠帶黏貼鞋盒上)，影響二次銷售。
回收商品後發現有穿著過的痕跡、氣味或其他損壞。
任何已公告無法退換之折扣商品與訂單，例：換季出清折扣、瑕疵出清、福袋、代購、連線款、加購品...等，或任何賣場載明無退換之商品。請我方保留商品延後出貨(超過一個月)之訂單與商品。
經SHAN確認商品無法受理退貨，會以貨到付款方式退回；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單地址，還請留意！
聯繫退換貨後未於七日內寄出。
未提供完整錄影檔。
訂單明細(出貨單)、贈品遺失、未隨包裹寄回亦無法受理退貨。
鞋類商品未連同鞋盒一起寄回及直接用鞋盒寄回商品(膠帶黏貼鞋盒上)，影響二次銷售。
回收商品後發現有穿著過的痕跡、氣味或其他損壞。
任何已公告無法退換之折扣商品與訂單，例：換季出清折扣、瑕疵出清、福袋、代購、連線款、加購品...等，或任何賣場載明無退換之商品。
經SHAN確認商品無法受理退貨，會以貨到付款方式退回；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單地址，還請留意！
錯誤商品/瑕疵商品 (換貨寄回需要自行負擔運費嗎)?
不需要。
可以前往門市處理嗎?
可以 僅針對錯誤商品/瑕疵商品 做處理，但需先向客服聯繫 並於7日內帶回門市 逾時無法受理。
官方客服Line：＠702cdatm或Instagram ：shan_no.23私訊，我們將在上班時段儘速回覆。
